a) Informações sobre o (ou referência ao) esquema(s) de certificação(ões) EC-01 - Mediante solicitação e análise. Solicitação pode ser feita através do email: contato@institutobci.com.br 

b) Procedimentos de avaliação, as regras e os procedimentos para a concessão, para a manutenção, para estender ou reduzir o escopo, para a suspensão, para o cancelamento ou para a recusa da certificação mediante solicitação e análise, através do email : contato@institutobci.com.br

   
c) Descrição dos meios pelos quais o organismo de certificação obtém sustentação financeira

POLÍTICA DE TRANSPARÊNCIA FINANCEIRA E SEGURANÇA AOS CLIENTES, que pode ser baixado logo a baixo

d) Informações gerais sobre as taxas cobradas aos solicitantes e aos clientes - Mediante solicitação e análise. solicitação pode ser feita através do email : contato@institutobci.com.br

 
c) Descrição dos direitos e deveres dos solicitantes e clientes, incluindo requisitos, restrições ou limitações no uso do nome do organismo de certificação e da marca de certificação e sobre as maneiras de se referir à certificação concedida - Mediante solicitação e análise. (solicitação pode ser feita através do email: contato@institutobci.com.br

d) Informações sobre os procedimentos para tratamento de reclamações e apelações: Reclamações devem  ser registradas por email : contato@institutobci.com.br ou  através deste site na aba: Contato. Por meio da aba contato você poderá selecionar o  motivo  de seu  contato: solicitação, reclamação, apelação, críticas, dênuncias ou sugestões. 

No caso de Reclamação, Apelação ou  dênuncia que implique em  caso  de imparcialidade ou  conflito  de interesses, por favor relatar com detalhes o ocorrido, anexar documentos comprobatórios e possibilitem a apuração  dos fatos ocorridos.

 

Todas a informações serão mantidas em sigilo.